Nous pouvons personnaliser n'importe quel design. Les arrangements peuvent venir dans de nombreuses variétés de taille, de couleur et de sélection de fleurs. S'il vous plaît appelez-nous aujourd'hui et nous pouvons vous aider avec ce que vous cherchez. 604-299-0585

Nous effaçons les commandes de notre système de livraison à la fin de la journée. À ce moment-là, vous recevrez un e-mail indiquant que votre commande florale a été livrée.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez appeler le 604-299-0585 immédiatement.

Si votre commande n'est pas arrivée, veuillez nous appeler au 604-299-0585. Cela peut se produire si nous avons un mauvais numéro de téléphone ou une mauvaise adresse, si le destinataire n'était pas chez lui ou si nous n'avons pas pu entrer dans le bâtiment.

Oui, lorsque nous livrons à une maison, nous pouvons laisser des fleurs à l'extérieur si nous trouvons un "endroit sûr", bien que nous ne le recommandons pas, en cas de vol de vos fleurs, Adele-Rae ne sera pas responsable de la perte. Si le destinataire vit dans un immeuble, nous ne pouvons pas laisser de fleurs à l'extérieur, veuillez vous assurer de nous donner un numéro de contact pour le destinataire.

Notre politique exige systématiquement un numéro de téléphone du destinataire. Ceci nous permet de vous contacter en cas d'absence lors de la livraison, et notamment pour les livraisons en immeuble, afin de garantir la présence du destinataire à son domicile pour la réception des fleurs. Sans ce numéro, votre commande pourrait être refusée.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous appeler au 604-299-0585. Toutes les réclamations doivent être faites le jour même de la livraison des fleurs, nous n'acceptons pas les réclamations faites les jours suivants . Nous mettrons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de votre commande.

Nous ferons de notre mieux pour rendre le motif floral aussi proche que possible du motif floral que vous choisissez ; mais dans certains cas, certaines substitutions de fleurs et/ou de contenants se produisent en raison de la disponibilité des fleurs, de la saisonnalité, des conditions météorologiques ou du marché. Si nous sommes dans le cas de faire des substitutions, nous veillerons à ce que le style, le thème et la palette de couleurs de votre arrangement soient préservés et ne substituerons que des articles de valeur égale ou supérieure.

Veuillez vous assurer que si vous avez commandé un bouquet floral, pour retirer également les tubes d'eau attachés au bas des fleurs, veuillez recouper 1 cm à un angle de 45 degrés le bas de la tige et le mettre immédiatement dans l'eau. . Cela garantira que votre cadeau floral dure plus longtemps. Dans le cas où vous avez commandé un arrangement floral, assurez-vous de changer l'eau tous les 2 jours. Si vous avez des questions concernant l'entretien de votre cadeau floral, veuillez nous contacter au 604-299-0585.